リオンについて

入社6 年目の福田奏子は今年の春に晴れて認定補聴器技能者の資格を取得。顧客に寄り添った細やかな接客で成果を上げている。
「知識面、技術面、どちらも普段の業務の中で学ぶことが本当に多いので、日々勉強です。お客様の聞こえのお悩みも様々なので、カウンセリングの時間を丁寧に、大切にすることを心がけています」
家族とのコミュニケーションが取りづらい、仕事中の重要な会議の内容が聞き取りづらい、俳句やギターなどお稽古事の際に先生の話が聞き取りづらいなど、補聴器を求める人の聞こえの悩みは実に様々だ。カウンセリングの際、福田は「聞こえ方」の具体的なお悩みやご要望を丁寧に聞き取る。
「コロナ禍で外出の機会が減ってしまい、コミュニケーションを億劫に思われている一人暮らしの年配の方もいます。そういった方々に補聴器を着けていただくことで少しでも人と繋がれたり、会話をすることを楽しんだりしてもらえたら嬉しいですね」
補聴器の種類は大きく分けて、耳の穴に収まる「耳あな型」、耳の後ろにかける「耳かけ型」、ポケットに入れたり首から下げたりして使う「ポケット型」の3 種類。それぞれにデザインや機能の異なるバリエーションがあり、試聴やフィッティングを繰り返しながら顧客に合った補聴器を提案する。
「騒がしい環境下での会話を重視したい、音にメリハリをつけて聞こえの向上を図りたいなど、お客様の要望をかなえるための様々な機能を持った補聴器を揃えています。最近では既製品ではなく一人一人の耳の形に合わせてつくる耳あな型のオーダーメイドタイプを選ばれる方も増えましたね。目立ちにくさはもちろんですが、自分の耳にぴったり合う自然な装用感や、鼓膜に近い場所に収まるので耳本来の自然な聞こえを可能にするので人気があります。また、コロナ禍では補聴器を着けているとマスクの着け外しが不便という理由から、耳かけ型から耳あな型に買い替える方も増えました」